Zákaznická podpora

Jak komunikovat se zákazníky z celého světa? Ať už prodáváte přes Amazon nebo e-shop, musíte poskytnout kvalitní zákaznickou podporu i lokální vratkovou adresu. Sami si asi spočítáte, jak těžké by bylo mít na to vlastní lidi.

Země, ve kterých nabízíme zákaznickou podporu.

Zákaznickou podporu umíme poskytovat pro 8 zemí, zavolejte nám na číslo +420 720 272 160‬ a zjistěte jak.

Jak to funguje

  1. Stanovíme si pravidla s vaší zákaznickou podporou.

  2. Komunikujeme za vás se zákazníky.

  3. Pokud nevíme, obrátíme se s dotazem na vás.

  4. Řešíme i vratky, jejich evidenci, vrácení peněz a dopravu zpět do Česka.

  5. Měsíčně pošleme report, kolik dotazů a jakého typu bylo.

Hlavní výhody

  1. Komunikujete se zákazníky v jejich rodné řeči.

  2. Neřešíte lidi, jen počet požadavků.

  3. O víkendu zajišťujeme odpovědi formou automatické zprávy.

  4. Slevy v případě více balíčků a jazyků.

  5. Klienti mohou vracet balíčky ve své zemi.

  6. Pro e-shopy možnost telefonické podpory za příplatek.

  7. Vše formou balíčku za zlomek nákladů, které byste vynaložili sami.

Máme vyškolený team se zaměřením na ecommerce, který dokáže do 24 hodin odpovídat na zákaznické dotazy v němčině, angličtině, češtině, slovenštině i rumunštině.

Pracujeme v moderním helpdesku a reagujeme vaším jménem zákazníkům na Amazonu, ať už mají dotaz k objednávce, vratce či produktu. Tato podpora je poskytována pouze e-mailem.

Pro Německo, Anglii, Francii, USA, Španělsko a Itálii máme také vratkovou adresu, tak aby vaši zákazníci nemuseli platit přeshraniční poštovné.

Kam pokračovat