Zdeněk Jirásek: Jak na logistiku e-commerce zásilek?

‍

‍

‍

‍

JAPO-transport je česká logistická firma, která se kromě kamionové dopravy zabývá také skladováním a přepravou balíkových zásilek do zahraničí.

‍

‍

‍

‍

Naše specializované oddělení Post & Parcel se stará o to, aby zboží z českých/slovenských e-shopů, bylo doručováno koncovým zákazníkům po celém světě. Vždy hledáme distribuční řešení tak, aby bylo podle představ našich klientů. Zakládáme si na individuálním přístupu, uvedl na začátek Zdeněk.

‍

‍

Jak dlouho je JAPO-transport na trhu?

Jsme na trhu již 30 let. Postupně jsme se rozrůstali a v roce 2016 došlo ke změně názvu na “JAPO–transport s.r.o.“

‍

Kdy jste začali řešit balíkovou přepravu B2C pro online prodejce?

Pro online prodejce tuto službu nabízíme od 1. 7. 2016.

‍

Co vše nabízí JAPO-transport e-commerce prodejcům, kteří prodávají do zahraničí?

V rámci přeshraniční dopravy e-commerce zásilek nabízíme našim klientům komplexní řešení, tzn. vratkové adresy v dané zemi, spolupráci s lokálními poštami a přepravními společnostmi, zajištění celního procesu u zásilek mimo EU, zákaznický servis, zajištění sledování veškerých zásilek, celkový transit time 1–5 dní v závislosti na vybrané destinaci apod.

‍

Poskytujete také dopravu do mimoevropských zemí?

Našim klientů nabízíme přepravní řešení do celého světa. Ze zemí mimo Evropu se specializujeme nejvíce na USA, Kanadu a Japonsko.

‍

Zajišťujeme také závozy do skladů Amazon FBA po celém světě, doplnil Zdeněk.

‍

Co se týká celního odbavení, nabízíte i zpracování veškeré administrativy s tímto spojené?

Ano. Naši klienti nemusí s touto administrativou ztrácet čas. Jsme schopni zajistit kompletní celní odbavení a ulehčit tak expanzi e-shopů např. do UK nebo USA.

‍

Pokud bychom se v krátkosti zaměřili na Velkou Británii, jak se změnily možnosti přepravy po Brexitu?

U zásilek, které nyní směřují do Velké Británie, je nezbytné, aby prodejce měl registrované EORI číslo v UK. Zboží je tedy možné prodávat i tak, aby příjemce neplatil při převzetí zásilky clo ani DPH (tedy jako kdyby bylo pořízeno od místního anglického prodejce).

‍

JAPO-transport ve spolupráci se svým partnerem Royal Mail nabízí přepravní řešení do UK i se zajištěním veškerých celních procesů.

‍

Odrazili se tyto změny na cenách přepravy zboží?

Ano. Došlo k navýšení sazeb zhruba o 30 % ve srovnání se situací před Brexitem.

Nicméně poptávka po zboží v UK je velice silná. V posledních týdnech sledujeme výrazný nárůst přepravy zásilek do Velké Británie u našich klientů. Důvodem je menší konkurence a odliv prodejců, pro které je celní řízení problematické.

‍

Proč jste oslovili k užší spolupráci právě EXPANDO?

EXPANDO jsme jako našeho budoucího partnera oslovili už v našich začátcích.

Chtěli jsme pomoct s expanzí menším a středním prodejcům tak, aby se české a slovenské e-shopy mohly vyrovnat světové konkurenci (lokální služby, vzdáleností nedostupnost,cenové náklady na přepravu, přiblížení se modelu fungování globálních korporací - Amazon, Zalando apod.). Právě tato idea byla velmi podobná u obou firem jen s tím rozdílem, že my jsme se zaměřili na logistiku a EXPANDO na technické napojení na zahraniční marketplaces a prodejní servis.

Nyní je to už přes 4,5 roku, co naše firmy úspěšně spolupracují.

‍

Jak probíhá napojení klientů z EXPANDO na JAPO-transport, v čem spočívá výhoda této spolupráce?

Většinou to bývá tak, že nás EXPANDO propojí s jejich klientem a my s ním dále jednáme o konkrétních podmínkách.

Velkou výhodou pro klienty je, že máme s EXPANDO propojené systémy (je zajištěna okamžitá integrace na Markeplaces >>Amazon, Kaufland.de a eMag). Klient tak od nás může dostat nabídku na míru hned druhý den poté, co je s námi spojen. V případě, že ho naše nabídka zaujme, otevřeme mu účet, kam nahrajeme data z EXPANDO APP, vygenerujeme dopravní štítky a klient může začít prodávat (obratem lze začít potvrzovat objednávky např. na Amazonu). Vše je chytře a rychle připravené včetně logistiky.

Naše oddělení zákaznické podpory pak komunikují na denní bázi a řeší společně dané náležitosti.

‍

Mohl byste nám objasnit, jak funguje systém vratkových štítků?

Jedná se o systém lokálních (místních) vratkových adres, které máme v Německu, Švýcarsku, Rakousku, Polsku, Francii, Itálii a USA. Funguje to tak, že na určené adresy chodí vrácené zásilky, kde je my vyzvedáváme a pravidelně vozíme zpět do ČR/SK (např. z Německa každý den).

Všechny vratky evidujeme a potvrzujeme našim klientům, kteří následně na základě těchto informací, vrací peníze koncovým spotřebitelům (tímto je velmi kladně ovlivněna celková spokojenost zákazníků).

‍

Kdo tuhle vratkovou službu hradí?

Jednou z možností je, že si koncový spotřebitel předplatí tuto službu sám (např. Amazon).

Další variantou pak je, že dopravu vrácené zásilky zaplatí prodejce. My mu vygenerujeme vratkové štítky (adresa zaslání), které pak spotřebitel dostane emailem. V momentě, kdy se rozhodne zásilku vrátit, může ji díky vratkovému štítku odnést na nejbližší možné místo v blízkosti jeho bydliště. Dostane tak i své peníze rychleji zpět na účet.

‍

Možností je také to, že ke spotřebiteli přijede kurýr s vytištěným štítkem a balík vyzvedne. Společně s EXPANDO toto nabízíme pro vyzvedávání objemných a těžkých zásilek.

Vše tedy záleží na tom, co náš klient preferuje a chce nabídnout koncovým spotřebitelům.

‍

S jedním klientem nyní dokonce uvažuje o přípravě štítků přímo dovnitř balíku. Pokud tedy zákazník bude chtít zboží vrátit, pouze nalepí štítek a odešle.

‍

Jaké další výhody by mohli vaši klienti ocenit v rámci spolupráce s vámi?

Nově nabízíme také službu fulfilment. Klientům tímto obsáhneme kompletní logistický servis od převzetí, skladování až po doručení balíků spotřebitelům. V dalších krocích pak přebírá agendu EXPANDO, které se stará o prodeje. Klient se tedy nemusí téměř o nic starat. Může se věnovat více svému produktu.

‍

Které země Amazonu FBA jsou z vašeho pohledu pro e-commerce prodejce nejatraktivnější?

Při prodeji přes Amazon FBA je třeba vybírat dopravce opravdu pečlivě. Amazon má velmi sofistikovaný systém. Všechny vykládky se musí dopředu objednávat na přesný čas, téměř na minuty. Je jen málo českých společností, které náročné podmínky dokáží akceptovat.

Za nejatraktivnější země z našeho pohledu považujeme Německo, Francii, Anglii, Itálii a Španělsko.

‍

‍

V jakém rozmezí se pohybuje váhový limit pro přepravu, kterou poskytujete v rámci e-commerce?

Jedná se o balíkové zásilky do 31,5 kg.

‍

S kterými dopravci spolupracujete?

Spolupracujeme s poskytovateli poštovních služeb a balíkovými přepravci v různých zemích po celém světě.

Naši hlavní partneři jsou například DPD, La Poste, Swiss Post, Royal Mail, POST NL, WeDo. Nově dokončujeme integraci s novými dopravci v Polsku a Itálii.

‍

Zajišťujeme lokální dopravce tak, aby koncoví spotřebitelé našli v nabídce právě takového, na kterého jsou zvyklí a neodradilo je to od dokončení objednávky, podotknul Zdeněk.

‍

Kolik taková služba na míru pro online prodejce přibližně stojí, na čem všem záleží?

Ceny jsou individuální. Snažíme se je tvořit zákazníkům na míru. Záleží zejména na velikosti, rozměru a váze balíku, na určené destinaci. Pro klienty od EXPANDO máme připravené vždy výhodnější nabídky.

‍

Více o cenách a dopravě zde.

‍

Čím se lišíte od jiných logistických společností, které nabízejí podobné služby?

Za jednu z výhod našeho řešení, považuji to, že si naši klienti mohou rovnou vygenerovat štítek daného dopravce, který zásilku doručuje. Sledovací číslo tak zůstává po celou dobu přepravy stejné.

Dále bych vyzdvihl to, že jsme zaměření na balíky od 0 do 31,5 kg, tzn. že nabízíme řešení, jak pro e-shopy, které prodávájí trička, tak pro firmy prodávající bazény, nářadí apod. Necílíme pouze na klienty, kteří mají malé a lehké balíčky.

Náší předností je také rychlost dodání zásilek, zejména do Německa (například zásilky pro klienty z Prahy a okolí jsme schopni v 70 % doručit příjemcům v rámci Německa hned následující pracovní den poté, co je převezmeme).

‍

Kde vás můžeme najít, případně jak vás kontaktovat, pokud bychom chtěli získat více informací?

Sídlo naší společnosti najdete v průmyslové zóně v Popůvkách u Brna. Nově sídlíme v Praze v Horních Počernicích (P3 Logistic Park), kde máme hlavní distribuční centrum pro balíkové zásilky.

V případě dalších dotazů mě můžete kontaktovat na emailovou adresu >> jirasek@japotransport.cz, nebo navštivte naše webové stránky.

‍

‍

‍

‍

‍

‍

🔥Líbil se ti tento rozhovor o spolupráci EXPANDO a JAPO-transport? Mrkni také na rozhovor s naším klientem >> Apronista na téma >> Amazon jako 9. planeta sluneční soustavy, aneb naše začátky na Amazonu.