Vstup na největší online tržiště na světě pohledem experta na Amazon

Máš víceleté zkušenosti s Amazonem. Jak toto marketplace vnímáš v porovnání s jinými ?

Amazon je najnáročnejší marketplace ako z technickej stránky (listing produktov, založenie účtu, verifikácia, využívanie Amazon tools) tak z administratívnej stránky (Account Health, rôzne Amazon pravidla, podmienky a postupy, ktoré treba dodržiavať). Na oplátku je, ale najviac ziskový a aj napriek vysokým poplatkom je najpoužívanejší marketplace zo všetkých.

EXPANDO svojim klientom za minulý rok sprostredkovalo cez Amazon cca 750 tis. objednávok a prinieslo obrat vo výške cez 39 mil. EUR.

‍

‍

Osobne si myslím, že ak sa klient naučí pracovať s Amazonom, ďalšie marketplaces sú už jednoduché. Každému by som Amazon odporučil, kto ho neskúsil, nevie, čo je marketplace e-commerce.

‍

Pro koho je Amazon vhodný pro koho ne?

Vhodný je pre ľudí, ktorí už majú skúsenosti v online, majú vlastný online systém na spracovanie objednávok (Pohoda, Shoptet a pod.). Musia mať tiež dobre nastavenú cenotvorbu ci už na svoje produkty ktoré vyrábajú, alebo resellujú.

Nevhodný je potom Amazon pre ľudí, ktorí si sami vyrábajú doma svoje produkty v malých kvantitách a vysokými nákladmi na výrobu alebo pre resellerov, ktorí majú veľmi veľmi nízke marže, keďže Amazon a všeobecne marketplaces si berú za predaj určité poplatky.

‍

V kterých případech mám jako prodejce/přeprodejce oslovit EXPANDO jako specializovanou firmu, která mi pomůže rozjet prodeje na Amazonu?

V prípade, že chcete maximalizovať obrat v čo najkratšom čase a byť si istý, že sa to podarí, ak to má potenciál. Väčšina sellerov, keď skúšajú založiť účet na marketplace, tak za prvých 6 mesiacov až rok nespravia jedinú objednávku, pretože učiť sa procesy trvá dlhu dobu. Toto skúsený partner vie, a keďže čas sú peniaze je výhodne a rozumné nechať to na nás a venovať sa rozvoju svojho portfólia. Nižšie v grafe môžete vidieť, ako sme pomohli jednému z našich klientov (viac >>Jak jsme 10x zvýšili obrat našemu klientovi na Amazonu během dvou let).

‍

‍

Ďalšia zásadná vec, ako som už spomínal je, že marketplaces majú veľa pravidiel a podmienok, ktoré keď klient nedodrží, hrozí, že mu bude účet zablokovaný - tomuto my vieme predchádzať, keďže vo firme máme viac ako 9 ročné skúsenosti s marketplaces.

‍

Jaká je role Amazon experta v průběhu klientova působení na Amazonu?

Staráme sa o klientov, udržujeme účty v dobrom zdraví, kontrolujeme chod účtu, vymýšľame nové stratégie a plány, ako predávať viac produktov na viac trhoch a zvyšovať ako obrat tak zisky.

Ďalej minimalizujeme prácu pre klienta tým, že ho zastúpime vo väčšine povinnosti voči marketplaces. Taktiež sa staráme o technickú podporu a radíme s našim softwarom a aj s ostatnými marketplaces, a to sú napríklad Amazon, eMAG, Kaufland.DE, MALL, Alza a ďalšie.

Vďaka nášmu softwarovému riešeniu >> EXPANDO APP a jednému napojeniu, vieme hravo sprostredkovať objednávky a dáta zo všetkých marketplaces na jednom mieste a Account Manager/Expert sa vie venovať účtu ako celku.

‍

Co bývá na Amazonu nejtěžší?

Prvý challenge je správne založiť a naštartovať účet tak, aby účet nebol v risku blokácie hneď od štartu. Ak sa pokazí založenie účtu, môže sa stať, že bude účet aktívny až za pol roka, rok alebo aj nikdy. Nám trvá založenie štandardne cca 2 týždne.

Počas fungovania účtu je treba nonstop kontrolovať hlásenia, chyby v účte a rôzne “porušenie pravidiel, "ktoré by mohli mať za následok blokáciu účtu (v priemere máme 3 dni na riešenie situácie od vzniku, potom sa účet uzavrie). Naša úspešnoťt s odblokáciami je niekde nad 97 %.

‍

Jaké země bys doporučil jako první k expanzi a proč?

Na začiatok určite Nemecko - je k nám najbližšie a zároveň je to najsilnejší a najviac etablovaný e-commerce trh v Európe. Ďalšia výhoda je, že DE je najnáročnejšie, čo sa týka požiadaviek pri predaji a cenovej konkurencie - ak na začiatok začneme najťažším trhom a na tom sa klient naučí ako to funguje, zvyšok ide oveľa jednoduchšie.

‍

‍

Kolik objednávek šlo do jednotlivých zemí za poslední rok přes EXPANDO?

Najviac objednávok sme sprostredkovali do susedného Nemecka v počte 503 000, ďalej do Francúzska cez 70 000, Taliansko cca 40 000 a Španielska okolo 25 000.

‍

‍

Jě třeba přemýšlet o nějaké změně procesů, designu produktů apod. při vstupu na Amazon?

Záleží od toho, ako je firma postavená aj mimo marketplace, tzn., ako flexibilne je v základe nastavená. Ak sú vo firme bežné rýchle procesy a automatizácie, nebude treba veľa zmien ani reštrukturalizácii. Ak je ale firma zvyknutá na pomalší a viac “old school” režim - starší ERP systém, manuálne potvrdzovanie objednávok, dohladavanie faktúr a pod. - tak v takom prípade väčšina úspešných klientov prejde istou reštrukturalizáciou.

Vo väčšine prípadov to naozaj pomôže a firma rastie ako na marketplaces, tak aj vo vlastnom.

Zmena designu produktov je veľmi špecifické odvetvie a skôr ako zmenu už existujúcich produktov si myslím, že je treba riešiť nové produkty, šité priamo na mieru marketplaces zákazníkov.

‍

Pokud bys měl porovnat Amazon s jinými marketplaces, která EXPANDO nabízí, v čem vidíš zásadní rozdíl?

Amazon je náročnejší, komplikovanejší a menej fér voči svojim Sellerom, ale zato je oveľa viac ziskový ako ostatne marketplaces a ma väčší dosah.

‍

‍

Jaké doporučení bys měl pro ty, kteří chtějí expandovat skrze Amazon?

Nebáť sa toho. Musíte veriť radám ľudí, ktorým už prešli stovky účtov rukami. Určite sa musíte poriadne pripraviť - často počuť aké náročné je predať do zahraničia a je to naozaj pravda, ale nič pekné nie je zadarmo. Určite by som odporučil počiatočnú konzultáciu s Amazon expertom, ktorý vám dokáže so všetkým poradiť a odhadnúť riziko vstupu vášho e-shopu na tento veľmi konkurenčný trh.

‍

🔥 Neváhejte, pojďme zvýšit prodeje vašeho e-shopu. Pomůžeme vám vyrůst na největším marketplace světa!

Pošlete nám nezávaznou poptávku.

‍

📨 marian.joza@expan.do

📨 david@expan.do

‍