Tomáš, Sales Manager: První volbou prodejců je Amazon

Pracuješ na pozici Sales Manager v naší slovenské pobočce v Bratislavě, jaká je náplň tvé práce?

Mojou prácou je vyhľadávať slovenské a české e-shopy, ktoré majú šancu uspieť na zahraničných marketplaces. EXPANDO momentálne spolupracuje s významnými hráčmi e-commere ako je Amazon, eBay, Glami, MALL, eMAG, Kaufland, Cdiscount, Alza apod. Pomáham klientom, ktorí nás oslovili so záujmom dozvedieť sa viac o tomto type predaja. Spoločne sa potom snažíme nájsť riešenia, ktoré by boli pre ich úspešnú expanziu a ďalšie predaje najlepšie.

‍

Na kterých marketplaces chtějí prodejci v současné době nejvíce prodávat?

Je pravda, že najväčší záujem je o predaj na Amazone. Keď ale obchodník na Amazone uspeje, odporúčame rozšíriť predaj aj o ďalšie marketplaces, ako je napr. Kaufland, Cdiscount alebo  eMAG (více zde >>). Dôvod prečo tieto marketplaces odporúčame je jednoduchý. Produkujú ďalších 10 - 30% z obratu, ktorý klient spraví na Amazone.

‍

‍

Dalo by se říci, že je o Amazon stále největší zájem, proč tomu tak je?

Všeobecne prvou voľbou predajcov, ktorí nás oslovia ohľadom konzultácie expanzie ich e-shopu do zahraničia, je Amazon. Amazon je najväčší marketplace, ktorý je neotrasiteľnou jednotkou vo svete e-commerce a jasnou voľbou pre viac ako 400 mil zákazníkov. V dnešnej dobe začína svoje online nákupy na tomto obrovskom gigantovi okolo 66 % spotrebiteľov. Katalóg Amazonu ponúka v súčasnosti 21 krajín s doručením po celom svete a obsahuje viac ako 1 mld. zalistovaných produktov. Vďaka obrovskému dopytu sa u každého predajcu môžu nájsť bestsellery ktoré na danom trhu chýbajú. Výhodou je tiež možnosť využitia obrovského brandu (více o prodeji na Amazonu zde >>).

‍

V EXPANDO děláte analýzu konkurence před vstupem na Amazon, co vše dokážete o produktu zjistit?

Vďaka analýze zistíme koľko produktov sa z daného feedu na Amazone nachádza a aký obrat sa na spárovaných produktoch vytvoril. Následne klientove ceny porovnáme s cenami konkurencie na Amazone. Pokiaľ analýza spĺňa určité kritéria, vieme že predaj na Amazone má pre klienta potenciál. Z mojej skúsenosti sú analýzy veľmi presné. Najdôležitejší je ale prístup klienta. Pokiaľ využije potenciál analýzy má vybudovanú cestu k trvalo udržateľnému predaju na Amazone so ziskom a otvorené dvere k rastu. V opačnom prípade to vedie k negatívnemu hodnoteniu zákazníkov čo ma samozrejme negatívny vplyv na predaj.

‍

Mohl bys nám úspěšnost analýzy přiblížit konkrétněji v číslech?

Tak ako som už spomínal, výsledok analýzy je len začiatok. Či sa jej výsledok podarí pretaviť do úspešného predaja je len na prístupe klienta. Preto by som presné % nerád uvádzal, pri každom klientovi je to individuálne. Môžem ale spomenúť príklad, ktorý sa nám stal s naším slovenským klientom. Klientovi vyšla analýza s veľmi dobrým výsledkom. Po spustení predaja spravil za 7 dní obrat 9 000€. Takýto vysoký obrat je z pohľadu Amazonu po pár dňoch predaja neobvyklý. Klienta Amazon zablokoval kvôli podozreniu z prania špinavých peňazí. Odblokovanie účtu sa v krátkom čase podarilo vďaka Matejovi, nášmu expertovi na odblokácie. Všetky potrebné dáta ohľadom odblokácie účtu sme Amazonu ihneď doložili a tak náš klient po pár dňoch začal opäť generovať desiatky objednávok denne. A to je len jeden z jeho úspechov v oblasti odblokácii.

‍

Více o analýze konkurence v case study: Navzdory těžkým začátkům slovenský WARAGOD dobývá Německo zde >>.

‍

Zachvíli tu máme rok 2023, jaké budou podle tebe trendy spojené s e-shopy a marketplaces?

Odhadujem, že na zahraničných marketplaces budú čím ďalej tým viac pribúdať slovenské a české e-shopy. Tak ako je to vo svete, sa to stáva trendom aj u nás. Odporúčam čím skôr začať uvažovať nad týmto spôsobom predaja . Čo raz viac zákazníkov preferuje online nákup z pohodlia domova, čo im výrazne šetrí čas a aj peniaze. Na marketplaces majú zákazníci veľký výber produktov z rôznych kategórii na jednom mieste. Nemusia zložito vyhľadávať produkty na jednotlivých e-shopoch a to je hlavná výhoda ktorú prináša nákup na marketplaces.

‍

Působíš v naší pobočce v Bratislavě, jak spolupracujete se sales týmem v Praze?

S kolegami z pražskej pobočky EXPANDO sme v kontakte a denne si zdieľame informácie. Konkrétne Anička (Sales Manager) a David (Head os Sales) mi od začiatku veľmi pomáhajú, za čo som im nesmierne vďačný. Musím však poďakovať aj Marianovi, managerovi slovenkej pobočky EXPANDO. Veľa ma naučil ohľadne e-commerce, absolvoval so mnou dôležité obchodné stretnutia, na ktorých sme sa dostali aj k zložitejším témam.

‍

Tvoje kolegyně Anička ze sales týmu zmiňovala také “call party”. Můžeš nám přiblížit, jak to funguje a kolik jste schopní za den obvolat potenciálních klientů?

Call party funguje tak, že sa všetci stretneme na jednom mieste. Cieľom je telefonicky kontaktovať čo najväčší počet relevantných e-shopov s ktorými sme ešte nekomunikovali. Počas telefonátu predstavíme spoločnosť EXPANDO a v krátkosti vysvetlíme možnosti ktoré ponúkame. Za úspech sa považuje, keď už po prvom telefonáte nám oslovený e-shop pošle feed na analýzu alebo si dohodneme pevný termín meetingu. Za jeden deň sme schopní spoločne osloviť 60 e-shopov. Dané úspechy sú bodovo ohodnotené, zvlášť su body za feed a zvlášť za meeting. Kto získa najviac bodov, vyhráva sales champion a sním aj imunitu, ktorú vo svojom rozhovore spomenula Anička.

‍

Rozhovor s Aničkou, Sales manager Anička: Bonusem mé pozice je spolupráce s inspirativními lidmi zde >>

‍

‍

‍

‍

Mohl bys nám přiblížit úspěchy některého z tvých klientů, s kterým jsi navázal spolupráci v rámci “call party”?

Presne konkretizovať klienta bohužiaľ nemôžem. Mám ale jedného na ktorom je presne vidno úspech, keď sa výsledok analýzy pretaví do úspešného predaja na Amazone. Od začiatku pristupoval k predaju zodpovedne, odosielal objednávky včas a má veľké skladové zásoby. Jeho kategória je zameraná na modelárske potreby, RC hračky a náhradné diely. Disponuje produktami, ktoré sú na Amazone žiadané a cenovo je konkurencie schopný. Klientovi sú na pravidelnej báze vytvárané analýzy nových feedov tak, aby mohol svoj zoznam rozšíriť o produkty s ktorými má šancu uspieť na Amazone.

‍

Nedávno jste se přestěhovali do nové kanceláře, kolik vás už je ve slovenském týmu a hledáte někoho nového k sobě?

V slovenskej pobočke sme v súčasnosti deviati. Aktuálne hľadáme do týmu account managera. Mal by to byť nielen kolega ale aj parťák, nakoľko sme naozaj dobrý tím a s niektorými sa poznám už od základnej školy.

‍

‍

‍

Podívejte se na otevřené pozice na EXPANDO profilu na Welcome to the Jungle >> Staňte se naším novým parťákem!

‍