Jak Amazon ovládá evropskou e‑commerce?

Máme za sebou další ročník E-COMMERCE SUMMIT 2023, kde jsme během tří dnů mohli sledovat inspirativní přednášky, panelové diskuse a rozhovory. Mezi řečníky nechyběl ani náš expert na Amazon David Cikánek, který se věnoval tématu: Jak Amazon ovládá evropskou e-commerce? V následující panelové diskuzi zaměřené na marketplaces jsme pak mohli vidět také např. Tomáše Bravermana, Heureka Group CEO, Miroslavu Birešovou, Kaufland Global Marketplace, Sales Manager CZ/SK a Davida Antoše, Boston Consulting Group,Principal.

‍

Amazon je Michael Phelps svého odvětví

“Michael Phelps je americký plavec, držitel rekordního počtu 28 olympijských medailí, z toho 23 zlatých. Jiné legendy jako Usain Bolt mají okolo 8 - 9 medailí. Amazon bych přirovnal právě k Michaelovi Phelpsovi svého odvětví. Nikdo se mu zatím nevyrovnal a ani v nejbližší době nevyrovná,”řekl David na úvod své prezentace. “Odvětví marketplace je Amazon. Následuje pauza a poté jsou další hráči”, dodal.

‍

Prvním prodaným produktem v EXPANDO na Amazonu bylo metalové tričko

“EXPANDO na Amazonu prodávává přibližně 7 let. První věc, která se na tomto gigantovi prodala, bylo metalové tričko našeho klienta e-shopu Metalshop,” nastínil David zajímavost o firmě EXPANDO a jejím rozjezdu na Amazonu.

‍

‍

EXPANDO pomáhá lokálním e‑shopům globálně expandovat. Díky vlastnímu softwaru EXPANDO APP a dalším specializovaným službám pro e‑commerce dokážeme celý proces expanze a následného prodeje plně automatizovat a zefektivnit. “V EXPANDO řešíme integrace mezi marketplaces, e‑shopy nebo účetními systémy. Zároveň jsme tým expertů, který vytvořil největší obrat z celé Evropy na nových prodejcích na Amazonu. Zkrátka noví prodejci mají na Amazonu nejrychlejší obraty přes EXPANDO,” podtrhl David spolupráci s Amazonem.

‍

Více o EXPANDO zde >>

‍

Velikost a dosah Amazonu

Amazon je globální společností s obrovským dosahem nabízející širokou škálu produktů a služeb. Je také trendsetterem svého odvětví. “Nic tak velkého jako Amazon tu není, pokud bychom si odmysleli Čínu. Ta je ale velmi specifická a je tam pouze pár firem, které ovládají celý trh. Nikdy se mi navíc nestalo, aby někdo v České republice řekl, že chce prodávat na Aliexpressu,” vysvětlil David.

Velikost a dosah Amazonu je do značné míry ovlivněn trhy, na kterých působí. Mají klíčový vliv na jeho úspěch a růst. Katalog Amazonu nabízí v současné době 22 trhů, nicméně zasahuje i do okolních zemí. To zásadní ale probíhá na 4 trzích: USA, Německo, Velká Británie, Japonsko, které patří zároveň mezi největší ekonomiky světa. Zde je Amazon extrémně dominantní a preferovaný. 70- 80 % toho, co Amazon prodá, jde za těmito zmiňovanými trhy. “Klíčové také bylo, kdy do zemí velikán vstoupil. Amazon.de byl spuštěn již v roce 1998! Má tedy 25 let náskok a velmi stabilní pozici,” dodal David.

‍

‍

David se dále zaměřil na online prodeje a podíl objednávek generovaných skrze Amazon. “V USA je v průměru každá 2 - 3. objednávka z Amazonu, v Evropě každá 9 - 10. Ptáte se, proč je to v Evropě méně? Je z důvodu toho, že Evropa je pro Amazon a expanzi na různé trhy mnohem složitější. Jsou zde velké rozdíly mezi zeměmi. Přejedete kopec a už se tam jinak mluví, platí, nebo je odlišná legislativa. Pro Amazon je tedy mnohem složitější jít například z Rakouska do Česka než z Arizony do Texasu. V Německu pak vychází průměrně 1 ze 3 objednávek na Amazon, ale v Řecku jen 1 z 300 od odhadu, ” vysvětlil David.

‍

Srovnání marketplaces

Amazonu se v současné době nikdo nevyrovná. Mohou se objevovat lokální šampioni, kterým se daří, ale nikomu se nepovedlo a v budoucí době ani nepodaří, být úspěšný na tolika trzích jako Amazonu. “Pokud se svým byznysem chcete expandovat do Evropy nebo i mimo ni, je těžké Amazon ignorovat,” doplnil David.

‍

‍

‍

Stáhněte si náš eBook o prodeji na marketplaces zde >>

‍

Amazon a byznysové vertikály

Jedná se o soubor produktů nebo služeb, které společnost nabízí a které jsou zpravidla v rámci této oblasti vzájemně propojeny. Jednou z vertikál Amazonu je “Amazon Ads” - třetí největší platforma na světě po Meta a Google. “Zajímavostí je, že mnoho reklam na Facebooku a Googlu vede i na produkty na Amazonu. Je to poměrně často využívaná strategie prodejců, kteří prodávají na této platformě. Znamená to tedy, že dovedou zákazníka na Amazon, kde původně neměl v plánu nakoupit. Amazon má nástroj, kterým dokáže tuto cestu k produktu atribuovat a zjistit, kolik zákazníků přišlo zvenčí. Amazon prodejce následně odmění v rámci hodnocení jeho prodejního účtu,” popsal David.

‍

‍

Další vertikálou Amazonu je AWS (Amazon Web Services). Jedná se o platformu poskytující cloudové služby. Umožňuje uživatelům vytvářet, spouštět, spravovat své aplikace a webové stránky v cloudu.

“Amazon vlastní 1/3 infrastruktury internetu, což mu generuje 13 % obratu a 75 % zisku. Zajímavé ale je, že to, co je v jiných vertikálách konkurencí, je v jiných největším klientem. Pro příklad si můžeme uvést Facebook a Netflix. Obě platformy využívají servery Amazonu. Jednoduše řečeno, v jednom patře si konkurujete a druhém jste největší klient,” popsal David fungování vertikály AWS.

‍

‍

Poslední vertikálou, kterou David ve své prezentaci zmínil byla gamingová streamovací platforma Twich, která taktéž patří Amazonu a vlastní 3/4 trhu. Twitch umožňuje hráčům streamovat hry v reálném čase a komunikovat s diváky prostřednictvím chatu. Twich také nabízí možnost provozování standardního nakupovaní s hraním her spolu s Programem Prime.

‍

‍

Amazon Prime je koktejl universálního nástroje pro nakupování

Amazon Prime je placená služba od společnosti Amazon, která nabízí členům různé výhody a benefity. Mezi nejčastěji uváděné výhody patří:

• Rychlá doprava zdarma.
• Přístup k obsahu na streamovací platformě - Členové Amazon Prime mají přístup ke stovkám filmů, televizních seriálů, hudby a dalšího obsahu na platformě Amazon Prime Video.
• Sdílení výhod - Členové Amazon Prime mohou sdílet své výhody s až čtyřmi dalšími osobami.
• Slevy na nákupy - Členové Amazon Prime mohou mít přístup k různým slevám na vybrané produkty a služby.
• Twitch Prime - Členové Amazon Prime mají také přístup k řadě výhod na platformě Twitch, včetně bezplatného odebírání kanálů, her a výběru bezplatných her každý měsíc.

‍

Službu Prime si dnes platí okolo 157 mil. uživatelů, z nichž je většina v Americe. Amazon umí doručit objednávku do 4 z 5 domácností v USA a do každé druhé v Německu nebo Rakousku. “Jak se říká, Amazon má klíč od každých druhých dveří,” pousmál se David. Pro prodejce jsou pak hlavní dva hlavní důvody, proč využívat programu Prime. Jedním z nich je, rychlost a doporučení objednávky. Druhým je zobrazení jako “Prime” při vyhledávání na Amazonu. “Pokud se zobrazíte jako Prime, tak je mnohem větší pravděpodobnost, že prodáte. Uživatelé programu Prime totiž utrácejí mnohem více než ostatní,” řekl David.

‍

‍

Amazon outsorsoval produktovou výrobu na prodejce

“Kdokoliv z nás si může vytvořit vlastní produkt a začít ho prodávat. Amazon k tomu vytvořil vhodné podmínky mezi než patří i řada služeb, do který se řadí i EXPANDO. Říká se, že 60 % prodejců na Amazonu má vlastní značku. Toto číslo se bude hodně měnit, ale v zásadě je to poměrně oblíbený trend,” řekl David.

‍

‍

Díky prostoru, který Amazon prodejcům dává se prodávají na této platformě velmi zajímavé produkty. David uvedl s nadsázkou například kráječ na maso, který je podobný ruce Wolverina (nejslavnější hrdina ze ságy X‑Men), brýle se kterými můžete čist, i když ležíte, sekáček na pizzu pro fanoušky StarTracku či detektor UFO.

“Existuje také mnoho zajímavých firem, kterým se opravdu podařilo na Amazonu vyrůst a nyní už třeba ani nejsou na prodejích tohoto tržiště závislí. Je to například firma Casper (lůžkoviny, matrace), která se stala známým mezinárodním brandem. Stejně tak můžeme uvést společnost Anker (nabíječky, power banky apod), která má dokonce už i českou mutaci,” doplnil David.

‍

Závěrem

Amazon je největší marketplace na světě a neotřesitelnou jedničkou ve světě e-commerce. Katalog Amazonu nabízí v současnosti 22 zemí s doručením po celém světě a má přes 1 mld. zalistovaných produktů.

‍

Mezi nejdůležitější body, které byste si měli z přednášky odnést patří:

🇪🇺 Amazon má na největších EU trzích (DE, UK, FR) podíl 25-35 %.

🔥 Amazon na zásadní a velké trhy vstoupil brzy a v oblasti e-commerce jim kraluje.

🆙 Od nás na západ je v každé zemi Amazon v TOP 5 marketplaces.

🎮 Amazon propojuje různé byznysové vertikály (doručení, video streaming, gaming).

📦 Nosná služba je Prime, s tou Amazon stojí a padá.

💡Byznysové vertikály Amazonu jsou na jedné straně nepostradatelným partnerem, na druhé straně obrovským konkurentem.

🎁 Vývoj nových produktů nechává na prodejcích.

‍

‍

Napište nám o osobní konzultaci, pomůžeme vám maximalizovat prodeje na nejznámějším marketplace na světě!
‍ 📨 david@expan.do