CEO Ondrej Koprda: Z WARAGOD chcem spraviť najväčší obchod v Európe pre hobby a aktívny životný štýl

WARAGOD je slovenská značka, která svým zákazníkům nabízí kvalitní, praktické a stylové věci. V jejich sortimentu najdete vše od bund, kalhot, rukavic a nožů, což ocení zejména milovníci přírody, myslivosti, bushcraftu, turistiky, taktických sportů, ozbrojených složek apod.

‍

‍

Co si máme představit pod názvem vaší firmy WARAGOD ?

Pôvodne nás na slovenskom trhu poznali pod názvom army-market.sk a na českom trhu armysector.cz. Náš sortiment sme rozšírili aj o iné kategórie ako army, a tak sme potrebovali rebranding a vznikol WARAGOD. Takto sme sa dokázali odlíšiť od konkurencie a efektívnejšie komunikovať. Celú identitu pre nás pripravila agentúra. WARAGOD symbolizuje silu ducha a rešpekt. Naším mottom je #spoznaj svoje limity.

‍

Jak velká je vaše firma ?

Ak mám veľkosť spoločnosti vyjadriť počtom zamestnancov, tak aktuálne pracuje pre WARAGOD asi 40 ľudí. Nie všetci sedíme v jednom office, nejakých ľudí máme napr. aj priamo v Rumunsku.

‍

‍

Proč jste se zaměřili na oblast army stylu ?

Army štýl sa k nám v úplnom začiatku pritrafil úplnou náhodou. Zistili sme, že v tejto oblasti vieme dobre ľuďom pomôcť s dodaním vybavenia pre army a outdoor. Aktuálne WARAGOD predáva do ôsmich krajín v EU. Okrem army produktov u nás zákazníci nájdu aj vybavenie na kemping, stanovanie, bushcraft, ale aj športy ako horolezectvo či box.

‍

‍

Jaký důvod vás vedl k začátku spolupráce s EXPANDO ?

EXPANDO sme evidovali na trhu ako hráča, ktorý má pokryté marketplaces, avšak na začiatku sme si to chceli robiť sami. Zistili sme, že to nie je úplne jednoduché a EXPANDO nám ako jediné vedelo pomôcť s riešením zablokovaného accountu v Amazone.

‍

*Nenechte si ujít článek o blokacích na Amazonu zde >>

‍

Řekl byste nám něco více o vzájemné spolupráci ?

Keď sme Amazon začali riešiť pred EXPANDO, trvalo to naozaj dlho a nedokázali sme si odblokovat náš účet. Jedine EXPANDO dokázalo náš problém vyriešiť. Spolupráca je hladká, náš account manager vyvíja aktivitu samostatne na zvýšenie počtu objednávok, toto odbremeňuje náš interný tím.

‍

V čem vidíte největší přidanou hodnotu tohoto partnerství?

Štart na Amazone môže byť ťažší, nepoznáte ich pravidlá, podmienky, atď. Ak ich začnete porušovať Amazon je nekompromisný a účty blokuje jedna radosť. Tu sme dostali od EXPANDO cenné know-how a ich roky skúseností s problematikou Amazonu. Predaj na Amazone je zatiaľ vďaka tomu bezproblémový.

‍

‍

‍

Co stálo za rozhodnutím expanze na Amazon ?

WARAGOD v aktuálnom období dáva do predaja vlastnú značku outdoor & military produktov, ktoré chceme tlačiť aj na marketplaces. Celý proces je pre nás príprava, aby sme náš brand dokázali dodať zákazníkom naprieč kanálmi.

‍

Jaké byly pro WARAGOD začátky na Amazonu ?

Začiatky neboli úplne ľahké. Toto je náš prvý marketplace. Teda na začiatku bolo pár problémov. Následne nám zablokovali účet.

‍

Jaký byl důvod vzniku blokace na Amazonu ?

Malou chybou v prvotnom nastavení sme poslali do Amazonu zlé sledovacie číslo zásielky, čo Amazon hneď zobral ako podvod a celý account nám zablokovali. EXPANDO nám potom pomohlo účet odblokovať. Bolo to komplikované.

‍

💡 Při expedici/potvrzení objednávky Amazon vyžaduje validní název jednoho z podporovaných dopravců (např. DPD, DHL, FedEx apod.) a tracking number. Pokud prodejce expedici nevyplní správně nebo Amazon nepozná, kdo/kdy zásilku doručuje a zákazník nedokáže objednávku sledovat - z tohoto důvodu je zvýšený nápor na zákaznickou podporu, častější reklamace, A-Z claims a horší hodnocení Amazon účtu, tzv. valid tracking rate a hrozí i pozastavení prodeje.

‍

*Více o zákaznických stížnostech v našem článku na téma: A-Z claims na Amazonu, 1. díl: Hrozba i šance ztrojnásobit počet objednávek během týdne.

‍

‍

Co vás na prodeji na Amazonu překvapilo ?

Pozitívne ma prekvapilo to, aký veľký výtlak na predaj môže mať Amazon.

Negatívne to, akým nekompromisným spôsobom sa Amazon správa k predajcom (více v case study zde >>).

‍

‍

Museli jste kvůli prodejům na Amazonu měnit procesy ve firmě ?

Iba veľmi málo. V procese pickovania objednávky v sklade sme Amazon dali na prvé miesta, aby sa objednávka stihla odoslať aj v silnejších obdobiach.

‍

Doporučili byste prodej na Amazonu jiným e-shopům ?

Odporučil by som Amazon iba v prípade, ak v tom predaji vidíte širšiu perspektívu pre Váš business. Ako napr. je pre WARAGOD väčší výtlak našej značky.

‍

‍

💡 EXPANDO pro své potenciální partnery dokáže připravit analýzu konkurence, kde zjistíte, které produkty se prodávají a jaká byla jejich prodejnost za posledních 30 dní. Pro správnou analýzu nám stačí seznam produktů s jejich čárovým kódem. Máte o analýzu zájem? Pošlete nám váš .xml feed na 📨 david@expan.do.

‍

*Více o analýze konkurence v case study WARAGOD zde >>

‍

Jaké jsou vaše současné plány s e-shopem/kamennými prodejnami?

Náš hlavný cieľ pre WARAGOD je spraviť z neho najväčší obchod v Európe pre hobby a aktívny životný štýl pre špeciálne kategórie športov ako army, rybárstvo, poľovníctvo, lukostreľba, boxing atď. Plánujeme otvoriť aj ďalšie kamenné predajne na Slovensku.

‍

Chystáte další expanze v tomto roce ?

V roku 2022 sa chystáme expandovať do jednej krajiny - Bulharsko. Do expanzie chceme dať všetko, aby bola čo najefektívnejšia a najrýchlejšia. Túto krajinu aktuálne považujeme za najväčší potenciál pre WARAGOD. V tomto roku sa nám podarilo úspešne spustiť Amazon čo po nejakom trápení berieme ako výhru. Ďalšie marketplaces pre nás sú aktuálne Allegro a Kaufland marketplace.

‍

‍

Nenechte si ujít case study o WARAGOD: Navzdory těžkým začátkům slovenský WARAGOD dobývá Německo, více zde >>, součástí je také analýza konkurence!